“这些星河湾业主们早习以为常的免费特约服务，在行业中的其他高端项目里其实是极少的。”郭晓辉表示，“星河湾物业最擅长的就是满足业主的特殊需求，业主需要什么，我们做什么，而且这些个性服务，只会增加，不会减少。”

  安保是高端物业重点领域

  在高端物业提供的众多服务中，安保一直是业主们首要关注的问题。据郭晓辉介绍，星河湾物业的安保主要分技防、人防两大块：其中技防方面有红外探测、电子围栏、安全护栏、刀网、监控、出入口门禁等；人防方面主出入口24小时值守，重要区域增加了巡防人员及频次，人车分流，所有人员出入均留有记录。同时物业目前正在着手为电梯设置关卡。下一步还会增加电动巡逻车，增加巡逻频次，进一步提升业主安全感。

  郭晓辉表示，物业管理固然重要，但业主自身的安全意识也非常重要。“物业和派出所、社区三方合作在小区内也进行过安全教育宣传，今后还会借助网络等平台，增强业主的安全意识”。郭晓辉说。

  除了星河湾外，龙湖、金茂、融创、绿城等高端房企关注个性化物业服务。而针对高端小区日常生活多以老人、小孩为主特点，星河湾正在研究老人精神生活和小孩教育等针对性的服务，从精神层面丰富物业的针对性。此外，星河湾物业还联合社区居委会组织小区业主成立了乒乓球队、舞蹈队、模特队、太极拳等文体组织，定期组织社区舞蹈体育比赛、读书日、秋游踏青等多种文化活动，让生活在同一社区内的业主可以进行文化交流，增强邻里关系，构建豪宅社区高端圈层文化。

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